Algemene Voorwaarde

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities: Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Duurovereenkomst: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarvan de verplichtingen in de tijd zijn gespreid; Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten of diensten aanbiedt aan consumenten; Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten met gebruikmaking van technieken voor communicatie op afstand; CESOP: Het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie (Central Electronic System of Payment Information) dat door de EU is ingevoerd om betalingsdienstaanbieders te monitoren.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Elvori

KvK-nummer: Op aanvraag

Btw-nummer: NL005069143B87

E-mailadres klantenservice: Contact@elvori.nl

Vestigingsadres: Keurenplein 41, 1069CD Amsterdam 1069CD Amsterdam

Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch of anderszins beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen. Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, douanerechten en eventuele aanvullende kosten die door de post- of koeriersdienst worden geïnd.

Artikel 5 – De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onmiddellijk per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van reden. De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument wanneer hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping De ondernemer vergoedt de betalingen binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.

Artikel 8 – Douane, invoerrechten en btw-aansprakelijkheid 8.1 Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. Dit betekent dat de klant als enige en volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming. 8.2 Tot deze verplichtingen behoren onder meer, maar niet uitsluitend: (a) betaling van invoerrechten, belasting over de toegevoegde waarde (btw) of goods and services tax (GST) en andere belastingen of heffingen die van toepassing zijn op het punt van binnenkomst; (b) kosten voor douaneafhandeling, waaronder eventuele inklarings-, inspectie- of behandelingskosten die worden opgelegd door douaneautoriteiten, postvervoerders of koeriersdiensten; en (c) naleving van lokale wetgeving, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering. 8.3 De verkoper (aangeduid als "de ondernemer") treedt voor geen enkele bestelling op als importeur van record (importer of record). De juridische eigendom van en verantwoordelijkheid voor de goederen gaan bij verzending over op de klant. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortvloeien uit het verzuim van de klant om te voldoen aan de toepasselijke invoerwetgeving of om de vereiste kosten te voldoen. 8.4 De ondernemer verstrekt de noodzakelijke commerciële documentatie voor internationale verzending (waaronder, indien vereist, een pro-forma- of handelsfactuur, productomschrijving en aangegeven waarde). De ondernemer garandeert echter niet dat de documentatie of de goederen voldoen aan specifieke regelgevende of technische invoervereisten in het land van bestemming. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verifiëren of de bestelde goederen mogen worden ingevoerd, beperkt zijn of speciale vergunningen of licenties vereisen. 8.5 De klant stemt ermee in de ondernemer te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle financiële gevolgen, vorderingen, sancties of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd als gevolg van het niet naleven door de klant van de toepasselijke invoerregelgeving. 8.6 Het wordt klanten sterk aangeraden om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met hun lokale douaneautoriteit of de relevante invoerrichtlijnen te raadplegen, om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.

Artikel 9 – CESOP-naleving Vanaf 2024 registreren betalingsdienstaanbieders transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information) conform de EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, hetgeen gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke vereisten. Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld. Producten moeten in de originele verpakking en staat worden geretourneerd.

Artikel 11 – Levering Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. In geval van vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum. Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden die de klant de ontvanger en de verantwoordelijke partij maken voor alle invoergerelateerde processen. De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden in overeenstemming met de internationale verzendvoorschriften, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of problemen die zich voordoen tijdens de douaneafhandeling. Het niet nakomen door de klant van invoerverplichtingen vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.

Artikel 12 – Klachtenafhandeling Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk worden ingediend. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien een langere afhandeltermijn nodig is, geeft de ondernemer een indicatie van de termijn.

Artikel 13 – Geschillen Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.