Algemene Voorwaarde

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Herroepingsrechttermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Duurkoopovereenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks van producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichtingen over een bepaalde periode zijn gespreid;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt via een systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• CESOP: het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie dat door de EU is ingevoerd om betalingsdienstaanbieders te monitoren.

---

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

• Bedrijfsnaam: Elvori

• KvK-nummer: Op aanvraag

• BTW-nummer: Op aanvraag

• Klantenservice e-mail: Contact@elvori.nl

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden elektronisch of op andere wijze ter beschikking gesteld aan de consument.

---

Artikel 4 – Het Aanbod

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.

• Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele extra kosten die door post- of koeriersdiensten in rekening worden gebracht.

---

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld via e-mail.

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

---

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

De ondernemer vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na herroeping, mits het product in originele staat wordt terugontvangen.

---

Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en BTW-verplichtingen

8.1
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. Dit betekent dat de klant volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.

8.2
Deze verplichtingen omvatten onder meer:
(a) betaling van invoerrechten, btw of andere toepasselijke belastingen;
(b) inklaringskosten, inclusief eventuele administratie-, inspectie- of behandelingskosten opgelegd door douane, post of koeriersdiensten;
(c) naleving van lokale wet- en regelgeving, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.

8.3
De ondernemer treedt niet op als importeur van record voor enige bestelling. Het eigendom en de verantwoordelijkheid voor de goederen gaan over op de klant op het moment van verzending. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes als gevolg van het niet naleven van invoerregels door de klant.

8.4
De ondernemer levert de noodzakelijke commerciële documenten voor internationale verzending (zoals factuur, productomschrijving en gedeclareerde waarde), maar kan niet garanderen dat deze voldoen aan specifieke invoervoorschriften van het land van bestemming. De klant is verantwoordelijk voor het verifiëren of de bestelde goederen mogen worden ingevoerd of dat er vergunningen vereist zijn.

8.5
De klant vrijwaart de ondernemer van alle financiële gevolgen, claims of boetes opgelegd door douaneautoriteiten of derden als gevolg van het niet naleven van invoerregelgeving.

8.6
De klant wordt aangeraden om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten om onverwachte kosten of vertragingen te voorkomen.

---

Artikel 9 – CESOP-naleving

Vanaf 2024 registreren betalingsdienstaanbieders transactiedata in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) volgens EU-regelgeving.
De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.

---

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

• De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.

• Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.

• Producten dienen in originele verpakking en staat te worden geretourneerd.

---

Artikel 11 – Levering

• Bestellingen worden geleverd binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

• Bij vertraging wordt de consument binnen 14 dagen na de besteldatum geïnformeerd.

• Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de ontvanger en verantwoordelijke partij is voor alle invoergerelateerde processen.

• De ondernemer zorgt voor verzending in overeenstemming met internationale regelgeving, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij de douane.

• Het niet voldoen aan invoerverplichtingen door de klant geeft geen recht op annulering of terugbetaling.

---

Artikel 12 – Klachtenafhandeling

• Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden ingediend.

• De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt een verwachte termijn meegedeeld.

---

Artikel 13 – Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.